3 dec.- Softwareproblemen bij Meedoen HBEL zorgen sinds februari voor grote problemen bij gezinnen. Kinderen kunnen niet meer zwemmen, sporten of deelnemen aan culturele activiteiten. Sommige ouders kregen zelfs rekeningen van incassobureaus.
Gerda Cazander, brugfunctionaris van de Kamperfoelieschool, sprak de Commissie Sociaal Domein van Huizen dinsdagavond toe over de problemen. “Tot februari 2025 werkte Meedoen HBEL goed. Ouders waren tevreden en dankbaar voor de fietsen, zwemlessen en sportactiviteiten. Daarna ging het helaas mis”, vertelde ze.
Technische problemen
Via Meedoen HBEL kunnen ouders punten sparen voor hun kinderen. Die punten besteden ze aan sportlidmaatschappen, culturele activiteiten, zwemlessen, kledingpakketten en uitjes. Zo kunnen kinderen meedoen aan activiteiten, ongeacht het inkomen van hun ouders.
Cazander deelde schrijnende verhalen uit de praktijk. Een moeder schreef haar dochter in voor basketbal via het systeem. Het meisje mocht trainen, maar niet meedoen aan wedstrijden. Later kwam er een rekening van enkele maanden thuis. “Uiteindelijk kwam ze bij mij met een brief van het incassobureau: 193 euro”, aldus Cazander.
Zwemlessen stopgezet
Meerdere ouders hoorden in februari dat hun kinderen niet verder konden met zwemlessen door technische problemen. Een vader vertelde Cazander dat zijn dochter niet kon afzwemmen, omdat zijn punten niet waren binnengekomen. “Hij is het vertrouwen in de gemeente kwijt”, zei de brugfunctionaris.
(Tekst gaat door onder de foto)
Raadsleden Margot Leeuwin (PvdA) en Mohammed Mdaghri (GroenLinks) dienden vragen in over de problemen. Ze riepen het college op om ouders actief te helpen, schulden te voorkomen en leveranciers te informeren.
‘Volstrekt onacceptabel’
Wethouder Karin van Werven (Armoedebeleid) erkent de problemen met het kindarrangement. “Toen wij hoorden dat het misging, hebben we intern van alles gerepareerd en noodoplossingen ingericht. Via achterportalen hebben we sportarrangementen en zwemlessen toch door laten lopen”, zei ze in de commissievergadering.
Toch zijn de problemen nog niet overal opgelost. “Wij dachten dat alles weer werkte, maar dat blijkt niet zo te zijn”, gaf Van Werven toe. Over de incassobureaus was ze duidelijk: “Dat het fout ging, is volstrekt onacceptabel. Dat mag niet gebeuren.”
Nieuw platform
Van Werven kondigde aan dat de gemeente werkt aan een eigen platform voor het kindarrangement. Dit moet leiden tot betere dienstverlening, meer continuïteit en betere gegevensbeveiliging. Ervaringsdeskundigen worden betrokken bij de ontwikkeling.
Leeuwin en Mdagri vroegen de wethouder ook of het Jeugd-Educatiefonds kan helpen. De wethouder ziet het inderdaad als aanvulling op het huidige beleid en wil dit samen met scholen onderzoeken.
Problemen gehad met Meedoen HBEL? Neem contact op via helpdesk@meedoenhbel.nl of 033 30 35 412.
Dit onderwerp is besproken in de Commissie Sociaal Domein van 25 november. De hele vergadering is terug te luisteren op de website van de gemeenteraad van Huizen.
Bron: BEL Nieuws
